หากพบปัญหาในการขนส่งสินค้าแล้วพบว่าสินค้าเสียหาย

ให้ติดต่อยื่นเรื่องมาที่บริษัทขนส่ง Flash express EMS และ Kerry Express EMS ต้องยื่นเรื่องภายใน 7 วัน 

ยื่นเคลม



ยื่น Flash express EMS สามารถดูขั้นตอนการยื่นเคลมได้จากรายละเอียดด้านล่างนี้
1.สูญหาย/ขาดหายยื่นเคลม

 
สแกนคิวอาร์โค้ด (คลิกปุ่มบนอุปกรณ์มือถือ) ดาวน์โหลดแอพ Flash Express และล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ

 
ในหน้าหลัก เลือกหัวข้อ 【เคลมพัสดุ】 ยื่นเคลม：ยื่มเคลมสำหรับพัสดุที่เซ็นรับแล้วไม่เกิน7วัน การเคลมของฉัน：ยื่มเคลมสำหรับพัสดุเสียหาย/สูญหายระหว่างการขนส่ง

 
สามารถเลือกพัสดุที่ต้องการยื่นเคลมในหัวข้อ 【จัดส่งสำเร็จ】คลิก【ยื่นเคลม】แล้วกรอกข้อมูลในการยื่นเคลม




 

ยื่น Kerry Express EMS กรณีพัสดุเสียหาย
ติดต่อศูนย์บริการเคลมสินค้า ภายใน 7 วันปฎิทิน หลังจากที่ได้รับพัสดุ
ลูกค้าจะต้องยื่นเอกสารต่างๆ และรูปภาพพัสดุที่เสียหายให้กับศูนย์บริการเคลมสินค้าเพื่อใช้ประกอบการพิจารณา
เมื่อลูกค้ายื่นเอกสารครบเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ จะใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ ในการดำเนินการตามขั้นตอนการรับผิดชอบในความ
เสียหาย/สูญหาย
ภายหลังการตรวจสอบ ศูนย์บริการเคลมสินค้าจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งผลพิจารณา กรณีที่ผ่านอนุมัติ บริษัทฯ จะทำการโอนเงินชดเชยผ่าน
บัญชีที่ลูกค้าแจ้งไว้
เอกสารประกอบการพิจารณา
แบบฟอร์มเคลมสินค้า https://app.th.kex-express.com/ClaimOnline/Claim/General
ใบกํากับราคาสินค้า/ใบเสร็จ/ใบแสดงราคาสินค้า9
สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติเท่านั้น)
(กรณียื่นในนามบริษัท) สําเนาหนังสือจดทะเบียนบริษัท/ภ.พ.20
รูปภาพพัสดุที่เสียหาย รวมถึงบรรจุภัณฑ์และลักษณะการบรรจุหีบห่อ

 

กรณีพัสดุสูญหาย
กรณีพัสดุสูญหายบางส่วน กรุณาติดต่อยื่นเรื่องมาที่ศูนย์บริการเคลมสินค้าบริษัท เคอีเอ็กซ์เอ็กซ์เพรส ภายใน 7 วันปฏิทิน หลังจากได้รับ
พัสดุ
กรณีที่พัสดุสูญหายทั้งหมด กรุณาติดต่อยื่นเรื่องมาที่ศูนย์บริการเคลมสินค้าบริษัท เคอีเอ็กซ์เอ็กซ์เพรส ภายใน 7 วันปฏิทิน หลังจากได้รับ
การแจ้งยืนยันพัสดุสูญหาย
เอกสารประกอบการพิจารณา
แบบฟอร์มเคลมสินค้า https://app.th.kex-express.com/ClaimOnline/Claim/General
ใบกํากับราคาสินค้า/ใบเสร็จ/ใบแสดงราคาสินค้า10
สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติเท่านั้น)
(กรณียื่นในนามบริษัท) สําเนาหนังสือจดทะเบียนบริษัท/ภ.พ.20